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Um atendimento simples, objetivo e próximo.
Para agilizar sua solicitação, informe o número do pedido quando houver, nome completo do comprador e uma breve descrição do que você precisa resolver.
Compras e produtos
Orientação sobre modelos, disponibilidade, combinações e escolha ideal.
Pedidos e entrega
Acompanhamento de pedidos, prazos, status e informações de entrega.
Trocas e devoluções
Direcionamento para solicitações, prazos e condições de análise.
Garantia e pós-venda
Apoio para acionar suporte, assistência e orientações do fabricante.
Fluxo de atendimento
O que acontece depois do seu contato.
- 01
Contato inicial
Você chama pelo WhatsApp ou telefone e informa o assunto principal.
- 02
Identificação
Localizamos pedido, produto ou cadastro para entender o contexto.
- 03
Orientação
Nossa equipe indica o melhor caminho e os próximos passos.
- 04
Acompanhamento
Quando necessário, mantemos o atendimento até a conclusão.
Informações úteis
Tenha esses dados em mãos.
Isso ajuda nossa equipe a localizar seu atendimento com mais precisão e responder com mais agilidade.
- Número do pedido, se a compra já foi realizada.
- Nome completo ou CPF do comprador.
- Fotos ou vídeos, em casos de avaria, defeito ou dúvida técnica.
- CEP de entrega, para consultas de prazo ou disponibilidade.