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LOGÍSTICA E ENVIO

Prazos de Entrega

Entregamos com agilidade e segurança para todo o Brasil. Veja os prazos estimados, formas de envio e como acompanhar o seu pedido.

Despacho em 48h

Seu pedido é separado e despachado em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Frete Grátis

Frete grátis para pedidos acima do valor mínimo e em produtos selecionados.

Rastreamento

Acompanhe cada etapa da entrega em tempo real pelo código enviado por e-mail e WhatsApp.

Todo o Brasil

Entregamos para todos os estados do país com transportadoras parceiras confiáveis.

Como Funciona o Processo de Entrega

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra na fila de separação e embalagem. O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho do produto, não da data do pedido.

  1. 01
    Pagamento confirmado

    Recebemos a confirmação e iniciamos a separação do pedido imediatamente.

  2. 02
    Separação e embalagem

    Seu produto é embalado com cuidado em até 48 horas úteis após a confirmação.

  3. 03
    Despacho para transportadora

    O pedido é coletado e o código de rastreamento é enviado por e-mail e/ou WhatsApp.

  4. 04
    Transporte e entrega

    A transportadora realiza a entrega no endereço informado no prazo estimado para a sua região.

Prazos Estimados por Região

Os prazos abaixo são estimativas a partir da data de despacho e podem variar conforme o CEP exato e a transportadora responsável pela rota.

RegiãoEstadosPrazo estimado
Sul & Sudeste PR · SC · RS · SP · RJ · MG · ES2 a 5 dias úteis
Centro-Oeste GO · MT · MS · DF4 a 8 dias úteis
Nordeste BA · PE · CE · MA · PI · RN · PB · SE · AL6 a 12 dias úteis
Norte AM · PA · RO · AC · RR · AP · TO8 a 15 dias úteis
Os prazos são estimativas e podem sofrer variações em períodos de alta demanda como datas comemorativas, greves ou condições climáticas adversas.

Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para pedidos que atendam às condições abaixo. O benefício é aplicado automaticamente no carrinho.

  • Pedidos acima do valor mínimo definido para cada região
  • Produtos com a tag "Frete Grátis" na página do produto
  • Combos especiais — o frete grátis já está incluso no valor apresentado
Para regiões remotas (interiores de AM, PA, AC e outras localidades de difícil acesso), pode haver cobrança de frete adicional, informada no checkout antes da finalização.

Rastreamento do Pedido

Após o despacho, você receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp. Com ele, é possível acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site da transportadora.

Se o código não atualizar em até 3 dias úteis após o despacho, entre em contato com nossa equipe.

Após o despacho, o rastreamento pode levar até 24 horas para ser ativado no sistema da transportadora. Isso é normal e não significa atraso.

Entrega Agendada

Dependendo da transportadora e da sua localidade, pode ser oferecida a opção de agendamento de entrega. Nesse caso, você receberá um contato para escolher o melhor horário.

Para eletrodomésticos de maior porte, recomendamos garantir que haja alguém no endereço para receber o produto, pois a transportadora pode não tentar uma segunda entrega sem agendamento.

Em caso de ausência no endereço, o produto retorna ao centro de distribuição. Uma nova tentativa de entrega será agendada, podendo gerar prazo adicional.

Produto Avariado ou Extraviado

Caso receba um produto com embalagem danificada ou avariado, siga os passos abaixo para garantir seus direitos:

  • Recuse o recebimento e anote a recusa no comprovante do entregador
  • Fotografe a embalagem antes de abrir, caso já tenha recebido
  • Entre em contato conosco em até 48 horas com fotos do produto e da embalagem
  • Nossa equipe abrirá uma ocorrência com a transportadora e providenciará o reenvio
Reclamações de avaria devem ser feitas em até 48 horas após o recebimento. Após esse prazo, pode não ser possível abrir ocorrência na transportadora.

Precisa de ajuda com seu pedido?

Nossa equipe está disponível para acompanhar sua entrega e resolver qualquer situação.

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